Empresa, valide o atestado do seu colaborador
Atestados emitidos no aplicativo Olá Doutor.
Como funciona
Etapa 1
Acesse o validador de documentos do GOV
Entre no site validar.iti.gov.br para iniciar validação de forma simples, rápida e com segurança.
Etapa 2
Leia o QR code ou faça upload do documento
Use a câmera para escanear o QR Code ou envie o arquivo do documento para o sistema de validação.
Etapa 3
Inserir o código de acesso disponível no documento
Digite o código de 4 números presente no documento para liberar as informações de autenticação.
Etapa 4
Valide o documento e confira os detalhes
Visualize os dados do médico, data e hora. Caso queira, acesse também a versão original do documento.
FAQ
Dúvidas frequentes
1. O que é o Olá Doutor?
O Olá Doutor é uma plataforma digital de saúde que conecta pacientes e médicos para consultas realizadas por telemedicina assíncrona. Esse modelo, autorizado por lei e pelo Conselho Federal de Medicina, permite um atendimento completo — anamnese, exame físico à distância, hipóteses diagnósticas, condutas e emissão de documentos médicos — tudo por meio da troca de mensagens, fotos, vídeos, áudios e arquivos. Assim, você consulta em poucos minutos, sem precisar ligar a câmera ou agendar horário, com a mesma validade e responsabilidade de uma consulta presencial.
2. A telemedicina assíncrona é realmente permitida no Brasil?
Sim. Esse modelo é autorizado por Lei Federal e pelas normativas do Conselho Federal de Medicina (CFM). Nele, podem ser realizadas consultas completas, incluindo anamnese, exame físico à distância (ectoscópico), hipóteses diagnósticas, condutas e emissão de documentos médicos.
3. O Olá Doutor tem registro nos Conselhos de Medicina?
Sim. A plataforma possui registro junto ao CREMERS como empresa de serviços de saúde, além do registro do Responsável Técnico Médico.
4. As consultas e documentos ficam registrados em algum lugar?
Sim. Todas as informações e documentos emitidos ficam registrados em prontuário digital seguro. O paciente pode solicitar cópias sempre que precisar ou quando houver autorização legal.
5. Os médicos do Olá Doutor são validados antes de atender?
Sim. Todos passam por cadastro rigoroso, validação de documentos, conferência de registro profissional no Conselho Federal de Medicina (CFM), treinamento em acolhimento e recebem certificados digitais (ICP-Brasil) para assinar documentos.
6. O médico que atende no Olá Doutor é funcionário da empresa?
Não. O médico atua de forma independente e autônoma, prestando atendimento diretamente ao paciente sob sua exclusiva responsabilidade profissional, como ocorre em qualquer consultório.
7. Como funciona a responsabilidade do paciente durante a consulta?
Cabe ao paciente informar de forma ética e responsável todos os sintomas, sinais, histórico e queixas solicitados pelo médico. Ao final, é igualmente importante seguir as orientações médicas fornecidas. Caso o paciente não cumpra essas responsabilidades, assume-se o risco de consequências e eventuais medidas podem ser conduzidas pela autoridade competente.
8. Existe acompanhamento do atendimento pelos gestores do Olá Doutor?
Sim. O Olá Doutor conta com uma equipe de Gestão Médica que acompanha continuamente os atendimentos, os prontuários e os documentos médicos emitidos. Essa equipe não tem poder de intervenção sobre os atos médicos realizados, mas garante a segurança, a lisura e o acolhimento em todas as etapas do atendimento.
9. O que acontece se um documento emitido apresentar inconsistências?
Qualquer documento médico emitido que apresente falhas ou inconsistências em sua validação legal — seja pela checagem via QR Code, Token, procedimentos do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) ou sistema MEVO — não deve ser aceito. Nestes casos, recomenda-se abrir investigação para apuração detalhada.
10. Quem pode solicitar a verificação de um documento médico?
Se o próprio paciente entrega o documento (como um atestado) ao solicitante, ele está abrindo o sigilo das informações contidas nele. Nesse momento, o solicitante pode pedir a confirmação da veracidade do documento ao Olá Doutor.
11. Quem é responsável por validar documentos médicos digitais?
De acordo com a Circular CFM nº 83/2014, a validação de documentos médicos emitidos digitalmente deve ser feita pelo médico responsável pelo atendimento. Essa conferência faz parte do próprio Ato Médico.
12. O Olá Doutor realiza a validação dos documentos emitidos?
Sim. Embora a indicação normativa seja que a validação seja feita diretamente entre solicitante e médico assistente, o Olá Doutor atua como intermediador desse processo, facilitando a comunicação e garantindo agilidade e segurança a todos os envolvidos.
13. E se o médico assistente não puder realizar a validação?
Em casos excepcionais, quando o médico responsável estiver impossibilitado, a validação pode ser feita pelo Responsável Técnico Médico do Olá Doutor. Ele é o único profissional com acesso legal aos prontuários e pode avaliar os atendimentos e documentos emitidos, sempre garantindo lisura e respeito às normas vigentes.
14. A conferência de documentos feita pelo Olá Doutor é imparcial?
Sim. Toda conferência feita pelo Olá Doutor é técnica, imparcial e exclusivamente informativa, com o objetivo de reforçar a segurança, a ética e o compromisso de todos os envolvidos. Em caso de inconsistências, é recomendada uma investigação mais aprofundada.
15. O que significa “validação de atestado” feita pelo Olá Doutor?
A validação de atestado significa confirmar se o documento confere ou não com os dados registrados no nosso prontuário digital. Informações adicionais como anamnese, diagnóstico, CID, prognóstico ou tempo de repouso só podem ser fornecidas em perícia médica autorizada ou em situações previstas em lei, conforme a Resolução CFM nº 2.217/2018 e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
16. Como ocorre a análise técnica de um documento médico fora da plataforma?
A análise completa de um documento médico pode ser feita externamente, sob responsabilidade do empregador, por meio de perícia médica presencial. O médico perito (por exemplo, Médico do Trabalho) poderá avaliar o documento frente ao quadro clínico e exame físico do paciente, além de solicitar cópia do prontuário — sempre com autorização do paciente, que é o único legalmente apto a compartilhá-lo.
17. O que acontece em caso de fraude em documento médico?
Em situações de suspeita de fraude, cabe ao solicitante iniciar as ações de investigação e comprovação dos fatos, com possível responsabilização legal conforme a legislação vigente. O Olá Doutor, dentro de seus limites legais, pode apoiar tecnicamente o processo fornecendo informações que reforcem a segurança e a ética médica.
