Autoria: Dr. Rafael Machado, CRM 33.480-RS

A Telemedicina chegou para ficar. É indiscutível que se tornou uma ferramenta indispensável no dia a dia do brasileiro. 

“Antigamente”, digo, até meros três anos atrás, o indivíduo doente (ou talvez com uma simples dúvida de saúde) tinha que agendar uma consulta médica para dias a frente (senão meses!), perder compromissos para se deslocar ao consultório, esperar em filas e suportar atrasos para conseguir seus minutos de atendimento. 

Muitas vezes, os pacientes saíam das consultas com o relato de que “o médico nem me tocou, apenas pediu muitos exames”. Isto quando a demanda do paciente não era de outra especialidade, obrigando este a consultar novamente mas com um médico de outra especialidade e ter que realizar novos exames, que tomavam tempo e geravam novos custos.

Neste cenário, é absolutamente indiscutível a comodidade da Telemedicina.

Agora, o paciente precisa apenas de uma boa conexão de internet e um computador ou smartphone para consultar com o médico que quiser, quando, como e onde quiser. Na comodidade de sua casa ou no hotel de sua viagem, ao custo reduzido de uma consulta e sem os “males” daquela presencial. Ao final do atendimento, o paciente ainda recebe todos os documentos médicos imediatamente no seu celular de forma digital, e sequer precisa imprimí-los. 

Isto tudo sem mencionar a redução de custos ao Sistema de Saúde e o desafogamento de Postos de Saúde, Emergências e Consultórios. Imbatível!

Pois então… a Telemedicina é tão positiva aos envolvidos que inclusive já evoluiu: agora existem as modalidades Teleconsulta e Tele Interconsulta e nos formatos Síncrono e Assíncrono, e vale a pena explicá-los.

Quando um indivíduo consulta direto com um médico por via remota, digital, compra sua consulta e em minutos o médico de sua escolha aparece por vídeo no celular em sua mão, falamos da Teleconsulta, a “tradicional”, que deu início a toda esta revolução.

Entretanto, agora também existe a Tele Interconsulta, que é a presença de um médico como terceira pessoa, entrando na teleconsulta do paciente com outros profissionais, como farmacêuticos e psicólogos, em busca de consultoria médica ao paciente em questão. E isto acontece simultaneamente, ou seja, durante a sua consulta o profissional de saúde percebe a necessidade de pedir opiniões e condutas a um médico, faz a solicitação de forma automatizada, e ele entra na mesma sala, podendo conversar com ambos e emitir tudo que for necessário ao caso. Desta forma, não somente estamos revolucionando o modo do paciente consultar, como também unindo profissões antes distantes, em prol exclusivo do paciente, que agora será realmente acolhido de forma global e humanizada.

Como se não bastasse isso tudo, temos o formato de teleconsulta Síncrona e Assíncrona.

A primeira foi onde tudo começou, com a consulta por vídeo entre médico e paciente. Porém, esta modalidade traz a obrigatoriedade de ambos estarem no horário agendado com vídeo e áudio abertos. Ou seja, precisam estar em local adequado, silencioso, privativo e ainda em condições “decentes” de vestimentas e dos seus arredores.

Já com o formato Assíncrono, nem estas obrigações são mais necessárias! A via assíncrona é aquela na qual a teleconsulta ocorre via chat, ou seja, por meio de troca de mensagens de texto, áudios, imagens e vídeos, como em uma conversa comum de Whatsapp. O revolucionário aplicativo Olá Doutor já funciona desta forma. 

Assim, caiu-se por terra a obrigatoriedade dos participantes estarem “presos” ao vídeo. Isto é, ambos podem consultar quando, como e onde quiserem. Seja no trabalho, na praia, em um churrasco, na cama de pijama ou no banheiro! 

E ainda: pacientes e médicos podem estar em mais de uma teleconsulta simultaneamente, desde que cumpram cada chat-consulta de forma correta. Segue-se o modelo do Whatsapp e Telegram: falamos com diversas pessoas ao mesmo tempo com sucesso pois elas respondem naturalmente em tempos diferentes.

É claro que existem diversos paradigmas e preconceitos ainda a serem vencidos, como “o médico não vai poder me tocar” e “agora o médico sequer vai poder me ver por vídeo”, e ainda muitos profissionais e reguladores que desejam manter o status quo tão valoroso aos mesmos. 

Entretanto, já posso garantir-lhes que, como médico que trabalha de forma digital, com o devido treinamento na modalidade Assíncrona (como o aplicativo Olá Doutor), todo profissional pode alcançar o perfeito acolhimento aos pacientes, definir corretamente suas hipóteses diagnósticas, emitir todos os documentos necessários e devidamente explicar tudo em detalhes aos pacientes. SUCESSO!

Estamos literalmente construindo o futuro do Sistema de Saúde no Brasil. Somos desbravadores e sempre enfrentaremos dúvidas, preconceitos e desafios. Mas se mantivermos a plena Ética profissional, o “Novo Mundo” será definitivamente melhor e o cidadão sairá devidamente acolhido e saudável, que afinal de contas é o objetivo principal de todos.  

Ficou interessado? Sugerimos que você baixe o aplicativo Olá Doutor e dê olá a essa experiência revolucionária de teleconsulta de forma assíncrona.