central de ajuda
Perguntas frequentes
As consultas médicas online no Olá Doutor são como as presenciais?
Sim. O cuidado é o mesmo; muda só o canal (chat).
Quando indicado e a critério do médico, pode:
- Pedir exames;
- Emitir atestados;
Quando vira presencial:
- Se precisar de exame físico ou houver sinais de gravidade, o médico orienta atendimento presencial.
Registro e regras:
- Tudo fica registrado no prontuário.
- O atendimento segue as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e os mesmos princípios clínicos e éticos da consulta presencial.
Como escolher entre médico generalista e especialistas?
No Olá Doutor você escolhe entre Generalista e Especialistas.
Na dúvida, comece pelo Generalista — ele resolve a maioria dos casos e encaminha quando precisa.
Generalista
- Resolve problemas do dia a dia e olha sua saúde por completo.
- Pode orientar, pedir exames e emitir receita digital quando indicado.
- Se precisar de um cuidado mais específico, encaminha para o especialista certo.
Exemplos que o Generalista costuma resolver:
- Gripe, dor de garganta, febre, resfriado.
- Alergias leves, conjuntivite, rinite.
- Dor de cabeça leve, azia, diarreia, infecções comuns.
- Problemas de pele simples (espinhas, micose, brotoeja).
- Dúvidas sobre exames ou uso de remédios.
Especialista
- Atendem temas específicos do corpo.
- Indicados quando o problema é focado ou quando o Generalista orienta o encaminhamento.
Exemplos de Especialista e situações comuns:
- Dermatologia: manchas, acne persistente, queda de cabelo contínua.
- Psiquiatria/Psicologia: ansiedade, depressão, insônia.
- Ginecologia: corrimentos, cólicas fora do normal, anticoncepcional.
- Cardiologia: pressão alta em acompanhamento, palpitações recorrentes.
- Ortopedia: dor no joelho/ombro que não melhora, torções leves.
Importante: casos de urgência
Se houver dor no peito forte, falta de ar, desmaio, sangramento intenso, acidente ou reação alérgica grave, procure pronto-socorro imediatamente.
Tive um problema na minha consulta. O que devo fazer?
Entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp e encontre a ajuda que você precisa.
