A validação oficial é feita no portal do Governo Federal você confere em segundos. E, quando precisar de apoio, conta com a nossa equipe médica e com a parceria do Saúde Sem Engano.
Da validação dos profissionais à emissão de documentos e proteção dos dados, trabalhamos para oferecer um atendimento ético, seguro e transparente.
Todos os médicos possuem CRM ativo. Os profissionais apresentados como especialistas possuem Registro de Qualificação de Especialista (RQE). Os demais profissionais indicam sua área de atuação clínica conforme formação e capacitação complementar.
Atestados, solicitações de exames e demais documentos são emitidos conforme avaliação médica individual e seguem os requisitos legais.
Os dados dos pacientes são tratados conforme a LGPD, com sigilo médico e tecnologias de segurança.
Consultas, prontuários e documentos ficam armazenados em ambiente seguro e podem ser acessados quando necessário.
Empresas, instituições e pacientes podem verificar a autenticidade dos documentos emitidos pela plataforma de forma simples e segura.
A autenticidade pode ser conferida diretamente no portal oficial do Governo Federal: validar.iti.gov.br
Digite os 4 números do documento para liberar a autenticação.
Veja médico, data e hora e se quiser, a versão original do documento.
Conferência técnica, imparcial e confidencial, por e-mail.
Quando um colaborador entrega o atestado à empresa, ele abre o sigilo daquele documento e a empresa pode pedir a confirmação ao Olá Doutor. A análise confirma apenas se o documento confere com o prontuário.
Informações como CID, diagnóstico, prognóstico ou tempo de repouso só podem ser fornecidas em perícia médica autorizada ou nas situações previstas em lei. Resolução CFM n° 2.217/2018 e LGPD (Lei n° 13.709/2018).
Uma camada de inteligência analisa as consultas o tempo todo e encaminha o que foge do padrão para avaliação humana, até a notificação e o bloqueio, quando necessário.
Inteligência artificial acompanha 100% dos atendimentos, em tempo real.
Comportamentos e documentos atípicos são sinalizados automaticamente
O RT médico revisa os casos sinalizados, com critério e imparcialidade.
Confirmada a irregularidade, vem a notificação e bloqueio
Identificou qualquer um desses sinais? A conta é bloqueada na hora e o caso vai para apuração.
Sempre que identificamos comportamentos incompatíveis com nossas políticas ou com as normas da telemedicina, realizamos a análise técnica do caso e adotamos as medidas cabíveis para preservar a segurança da plataforma.
O Olá Doutor é uma operação regularizada e fundamentada nas normativas do Conselho Federal de Medicina com governança, sigilo e responsabilidade em cada etapa.
Empresa de serviços de saúde com registro no CREMERS e Responsável Técnico Médico.
CRM nº 16.858-RS · RT Manoella Ferreira, CRM 41.482-RS · RQE 37.169
Telemedicina assíncrona autorizada por lei e pelas normativas do Conselho Federal de Medicina.
Dados de saúde são sensíveis: tratados com sigilo médico, criptografia e dentro da Lei nº 13.709/2018.
Apoiamos a iniciativa da Saúde Digital Brasil pela transparência e contra a falsificação de documentos.
Somos membros da Saúde Digital Brasil e apoiamos o Saúde Sem Engano, movimento pela transparência e contra a falsificação de documentos de saúde.
Reputação acompanhada, software protegido, uso responsável de IA e registro validado nos conselhos de medicina.
Reputação acompanhada de perto e atendimento ativo às manifestações.
Plataforma protegida pela Lei de Software (Lei nº 9.609/1998).
Uso de IA transparente e responsável, alinhado à legislação de IA.
Operação registrada e validada no conselho, CRM nº 16.858-RS.
Documentos integrados e segura.
Assinaturas eletrônicas com validade jurídica.
Cada uma dessas iniciativas reforça nosso compromisso com a segurança, a transparência e a responsabilidade em cada atendimento realizado.
A validação oficial pode ser realizada pelo portal validar.iti.gov.br, utilizando o QR Code ou o código presente no documento. Se necessário, nossa equipe também pode auxiliar na conferência da autenticidade.
Sim. O Olá Doutor possui registro no CREMERS como empresa de serviços de saúde e conta com Responsável Técnico Médico. Todos os médicos possuem CRM ativo e, quando anunciados como especialistas, também possuem RQE.
Quando um documento emitido pelo Olá Doutor é apresentado pelo paciente, empresas e instituições podem solicitar a confirmação de sua autenticidade, respeitando os limites legais e o sigilo médico.
A validação confirma a autenticidade do documento e sua correspondência com os registros da plataforma. Informações clínicas permanecem protegidas pelo sigilo médico e pela legislação vigente.
Os dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), armazenados em ambiente seguro e acessados apenas por profissionais autorizados.
A plataforma utiliza monitoramento contínuo por inteligência artificial aliado à análise do Responsável Técnico Médico para identificar comportamentos fora do padrão e agir rapidamente quando necessário.
O prontuário médico é um direito do paciente e reúne as informações relacionadas ao atendimento realizado.
Nos atendimentos por telemedicina do Olá Doutor, o prontuário é mantido em formato digital e pode incluir informações clínicas registradas pelo médico, histórico relatado pelo paciente, avaliações, condutas médicas e, quando aplicável, mensagens, fotos, áudios, exames e outros arquivos enviados durante o atendimento.
Para solicitar uma cópia do seu prontuário, siga estas etapas:
1. Preencha e assine o formulário de solicitação.
Você pode assiná-lo manualmente ou utilizar uma assinatura eletrônica válida.
2. Separe um documento de identificação com foto.
Envie uma cópia legível do RG ou da CNH, frente e verso.
3. Envie os documentos para:
suporte@oladoutor.app
No assunto do e-mail, informe:
Solicitação de prontuário – nome completo – CPF
Para ajudar na localização do atendimento, informe, sempre que possível:
Você não precisa apresentar justificativa ou informar o motivo da solicitação.
Após a validação dos documentos e da identidade do solicitante, a cópia será enviada em formato digital para o e-mail confirmado durante o processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@oladoutor.app
Estamos à disposição para ajudar, respeitando a legislação federal, as normativas do Conselho Federal de Medicina e a ética médica.
